Användarvillkor

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) genomför en beställning via Fjällsinnen och därtill hörande webbsidor, (”Webbshoppen”). Avtal ingås mellan dig som privatperson och Fjällsinnen som drivs av Minna Kinnunen, enskild firma, organisationsnummer SE690510180101. 

Genom att besöka, använda eller handla i Webbshoppen godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy. Läs villkoren noggrant innan du genomför ett köp.

Om Fjällsinnen

Fjällsinnen har sitt säte i Storsjö kapell. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@fjallsinnen.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss. Företagets adress: Storsjö 260, 84598, Storsjö kapell, Sverige. Telefonnummer: 070-2781933.

Shoppen är byggd med plattformen Shopify, som tillhandahåller den tekniska infrastrukturen. Alla köp sker dock direkt mellan dig och Fjällsinnen. Shopify ansvarar inte för några aspekter av försäljningen eller produkterna.

Produktsäkerhet (GPSR)

I enlighet med EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning (General Product Safety Regulation, GPSR) ansvarar Fjällsinnen för att de produkter som erbjuds i Webbshoppen är säkra och uppfyller gällande EU-krav.

Ansvarig ekonomisk aktör är:
Fjällsinnen
Storsjö 260, 84598 Storsjö kapell, Sverige
E-post: info@fjallsinnen.se
Telefon: 070-2781933

Vid frågor eller synpunkter som rör produktsäkerhet är du välkommen att kontakta oss via ovanstående uppgifter.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Om du inte fått bekräftelsen inom 24 timmar, eller om något är fel, kontakta oss via info@fjallsinnen.se.

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är över 18 år och att uppgifterna du lämnar är korrekta. Vi förbehåller oss rätten att neka eller ändra en beställning om felaktiga uppgifter angivits eller vid misstanke om oegentligheter.

Betalning

Vi erbjuder betalning med bank- och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) samt Google Pay.
Tillsammans med Klarna erbjuder vi även att betala inom 30 dagar via faktura, delbetalning uppdelat på 3, 6, 12 eller 24 månader, samt kort eller direktbetalning med banköverföring. När du väljer Klarna som betalningsmetod ingår du ett avtal direkt med Klarna Bank AB, organisationsnummer 556737-0431. En kreditprövning kan komma att göras. Kreditavtal omfattas av 14 dagars ångerrätt

Du hittar Klarnas fullständiga villkor här: https://www.klarna.com/se/villkor/

Vid frågor om din betalning, vänligen kontakta Klarnas kundservice: https://www.klarna.com/se/kundservice/

För detaljerad information om kreditvillkor, se Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation: https://x.klarnacdn.net/sipp/legal/sv_se/consumer_credit.pdf

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter med Klarna, såsom kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig. Personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Se Klarnas integritetspolihy: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning, feltryck och tekniska fel.
Det pris som gäller är det som visas i kassan vid köptillfället.

Leverans

Leveranstiden är normalt 3–7 arbetsdagar, men kan variera beroende på tryckeri och leverantör.

När din beställning skickas får du ett mejl med spårningsinformation.
Om leveransen försenas utan meddelande – kontakta oss på info@fjallsinnen.se.

När din beställning har skickats från tryckeriet får du ett mail med ett spårningsnummer så att du kan spåra din försändelse. Paketen levereras till närmaste utlämningsställe. När paketet är redo att hämtas ut får du en avisering på SMS eller mail.

Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut returneras som outlösta. Du som kund debiteras fraktkostnaden samt en returavgift på 99 kr. För att få varan igen behöver du göra en ny beställning.

Ångerrätt och undantag från ångerrätten

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Undantag från ångerrätten gäller bland annat specialtillverkade produkter, som har anpassats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Det innebär att du inte har någon ångerrätt vid köp av våra produkter med anpassat innehåll.

Vid nyttjande av din ångerrätt
Du ska meddela oss att du ångrar dig inom 14 dagar från att du mottagit varan. Meddelandet ska skickas till oss på info@fjallsinnen.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Du bör snarast och senast inom de lagstiftade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Du som kund väljer själv hur du vill returnera din vara och står för risken fram tills att varan når oss. Du återbetalas när varan mottagits av oss.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Avbeställning

Vill du avbeställa en order innan den skickas, kontakta oss omgående via info@fjallsinnen.se. Vi kan dock inte garantera att det alltid är möjligt att stoppa produktionen, särskilt vid personliga produkter.

Vid byte, t ex till annan storlek på plagg
Lägg en ny beställning med din önskade storlek, och utnyttja ångerrätten för den produkt som du önskar returnera (se ovan).

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad ska du så snart som möjligt kontakta oss då du enligt konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen måste reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte felet. Du behöver kontakta oss innan du returnerar en vara. 

Reklamationsrätten gäller i tre år. Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäckts. Reklamationsrätten täcker ursprungliga fel, även om de upptäcks först vid ett senare tillfälle. 

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@fjallsinnen.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga tydliga bilder på defekten.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Vid icke godkänd reklamation och produkten redan returnerats till oss debiterar vi dig för returfrakten och ev. ny frakt om du önskar få tillbaka produkten. 

Åldersgräns och begränsningar

För att kunna beställa på Webbshoppen måste Du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap, eller agera i egenskap av företag, samt ha en e-postadress och en leveransadress i Sverige. Företagets namn accepterar, i enlighet med svensk lag, inte heller kreditköp till personer under 18 år. Företagets namn förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Manuell justering av designmall

När du handlar en personlig produkt på Webbshoppen justerar Fjällsinnens designers ditt innehåll så att det ska passa in i, av dig, vald designmall. Detta innebär bl a att graden på texten kan både öka och minska för att få plats med rätt antal tecken och se så bra ut som möjligt. Detta kan också innebära att marginaler, bilder, designelement och dylik ändrar position i layouten. Vi förbehåller oss rätten att justera din produkt på det sätt vi anser bli bäst visuellt resultat. I varje köp ingår kostnadsfri förhandsvisning så att du är helt nöjd innan vi trycker din produkt.

Produktinformation

Vi försöker visa produkterna så korrekt som möjligt. Färgskillnader kan dock förekomma beroende på skärm, ljus eller upplösning.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i Webbshoppen samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. 

Upphovsrätt

Alla texter, bilder, illustrationer, logotyper och övrigt innehåll i Webbshoppen tillhör Fjällsinnen och får inte kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd.
Vårt namn, logotyp och varumärken är skyddade. Shopify och andra tredjepartsleverantörer äger sina respektive varumärken.

Du får använda Webbshoppen endast för personligt, icke-kommersiellt bruk.

Om du laddar upp material (t.ex. bilder eller texter) till en personlig produkt ansvarar du för att detta inte bryter mot lag eller annans upphovsrätt. Du godkänner att ersätta oss för eventuella krav som uppstår till följd av intrång.

Skulle du ladda upp en bild eller text som föranleder att skadeståndsansvar ställs på Fjällsinnen skall du ensamt ta dig an allt process- och skadeståndsansvar.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller ändra din beställning om vi har anledning att misstänka att bild eller text du försett oss med gör intrång i annans upphovsrätt eller bryter mot annan lag.

Feedback och förbjuden användning

Du får gärna lämna feedback, recensioner eller förslag. Genom att skicka in sådant material ger du oss rätt att använda det i marknadsföringssyfte, i den form och omfattning vi finner lämplig.

Du får inte använda Webbshoppen för olagliga syften, skicka skräppost, eller försöka störa webbplatsens funktion. Vi förbehåller oss rätten att avsluta tillgången till Webbshoppen vid missbruk.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, förluster eller förseningar som orsakas av händelser utanför vår kontroll (s.k. force majeure), såsom naturkatastrofer, störningar i postgång eller problem hos leverantörer. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vi tar inte heller ansvar för eventuella färgskillnader, tekniska fel på webbplatsen eller förändringar som gjorts av tredje part.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid på Fjällsinnen.

De nya villkoren gäller från det datum de publiceras, och genom att använda Webbshoppen efter ändringen anses du ha accepterat dem.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se eller Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan också lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Dessa villkor uppdaterades senast 2025-11-04